Polityka zwrotu kosztów

 

Regulamin Zwrotów

§ 1
Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien zgłosić zamiar zwrotu drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu Sklepu oraz nadać przesyłkę zwrotną w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

3. Zwroty wysłane po upływie wskazanego terminu nie będą akceptowane.

4. Zwroty wysłane bez uprzedniego zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.

 

§ 2
Koszty zwrotu i zwracana kwota

1. Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.

2. Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot następuje z powodu błędu Sprzedawcy lub wady Produktu.

3. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego Produktu przez Sprzedawcę.

 

§ 3
Reklamacje (wady Produktu)

1. W przypadku stwierdzenia wady Produktu lub uszkodzenia powstałego podczas transportu, Klient powinien zgłosić reklamację drogą elektroniczną w terminie 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki, dołączając dokumentację fotograficzną Produktu i opakowania.

2. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca dokona zwrotu pełnej kwoty zamówienia wraz z kosztami dostawy lub zaproponuje wymianę Produktu.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe po odebraniu przesyłki przez Klienta.

 

§ 4
Zwroty nieodebranych przesyłek

1. W przypadku nieodebrania przez Klienta opłaconej przesyłki z paczkomatu i jej zwrotu do Sprzedawcy, zwrot środków zostanie pomniejszony o koszt wysyłki w obie strony.

2. W celu ponownej wysyłki zamówienia konieczne jest opłacenie nowego kosztu dostawy przez Klienta.

 

§ 5
Procedura dokonania zwrotu

1. Zgłoszenie zwrotu należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@olgajewelryvintage.com w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

2. Przesyłkę zwrotną należy nadać w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

3. Produkt należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu.

4. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania i sprawdzenia Produktu przez Sprzedawcę.

 

§ 6
Informacje dodatkowe

1. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów przesłanych po upływie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione w transporcie. Klient powinien wysłać zwrot przesyłką rejestrowaną.

3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem (płatność przy odbiorze).

 

§ 7
Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt drogą elektroniczną na adres e-mail: info@olgajewelryvintage.com.